Políticas de Devolución de PCDomino.com
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- Usted podrá obtener un reembolso en los siguientes casos:
- Usted podrá regresar dentro de los primeros 3 días hábiles un
producto y obtener un reembolso del 100% del valor del producto
siempre y cuando el mismo se encuentre con sus sellos y empaques
originales. (Producto cerrado sin abrir)
- Las Políticas de devolución no aplican en los siguientes
casos:
No podrán ser devueltos bajo ningún motivo los siguientes productos
en caso de estar abiertos
PRODUCTOS DE MARCA SCHALTER
NOTA IMPORTANTE: No se reciben devoluciones
sin su comprobante original de compra sellado (no copia ó número
de pedido).
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Políticas de Garantía de PCDomino.com
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- PCDomino.com distribuye partes sueltas de computadoras para
la actualización de las mismas, y estos productos están diseñados
para ser instalados profesionalmente, si usted tiene alguna
duda acerca de la instalación de algún componente póngase en contacto
con el departamento de soporte, evite dañar su inversión al momento
de instalarla.
- Para tramitar una garantía usted deberá enviar el producto
al departamento de soporte de PCDomino.com, le pedimos antes
de hacerlo que verifique la tabla de marcas que deben de ser enviadas
al centro de servicio, debido a que estamos imposibilitados
de dar tramite a estas garantías directamente y esto podría acarrearle
gastos extra.
- Enviar producto a PCDomino - Saltillo a la siguiente Dirección:
PCDomino.com / Depto de Soporte
Luis
Echeverría No. 795 - L1
Esquina con Uruguay
Col. Latinoamericana
Saltillo, Coahuila C.P.25280
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También usted deberá de enviar un correo a garantías con el numero
de guía y compañía por la cual envió el paquete de esta forma
y vía correo electrónico se le informara del status de su garantía,
si usted es un cliente local deberá de traer el producto a
revisión a nuestras instalaciones. No se tramitan garantías
a domicilio y no se reciben paquetes por cobrar, el cliente
paga el envió y la empresa paga el regreso, una vez sellado de
recibido el producto se le deberá de dar una solución en el termino
máximo de 72 horas Garantizado.
Los clientes locales cuentan con 45 Días a partir de que su producto
este listo para recogerlo, pasando este tiempo la empresa no se
responsabiliza por el equipo o partes dejadas en nuestra empresa,
dichos productos serán donados a asociaciones civiles, tome en
cuenta esto (Aplica únicamente para clientes locales.)
- Es indispensable incluir un documento detallando la falla
que presenta el producto esto facilitara su pronta revisión y
el retorno del producto a la brevedad posible, deberá de asegurarse
de incluir una copia del pedido con su numero de referencia
mismo que deberá de tener a la mano para cualquier aclaración
acerca del mismo, no envié la factura debido a que no es necesaria
para la tramitación de su garantía.
- El ó los productos enviados a garantía deberán de ser empacados
de la misma forma en la que le fueron enviados por PCDomino esto
previene un daño físico en los mismos, el ó los productos que
sean enviados y al ser recibidos con ralladuras ó golpes debido
a un empaque deficiente quedaran automáticamente sin garantía,
PCDomino.com asegura sus envíos y es responsable por ellos
hasta el momento en que usted lo recibe, le recomendamos asegurar
su inversión para evitar problemas posteriores.
- Productos con Daño físico quedan automáticamente fuera de
garantía. Debe de entenderse como daño físico el daño que
sufren los chips al ser expuestos a una sobrecarga de corriente
así como todo daño derivado de el uso inadecuado de los componentes
al momento de realizar modificación alguna en sus componentes
originales, por lo que se deberán de observar los requerimientos
mínimos de cada componente en lo individual para evitar daño en
sus componentes internos.
- Si usted ha comprado un equipo completo, barebone ó un KIT
Pre-ensamblado con nosotros y alguno de sus componentes presentara
falla, usted no deberá de mandar el gabinete completo a revisión,
si no determinar cual de los componentes internos presenta la
falla y de esta forma enviar únicamente la parte que esta fallando
para su cambio. No se reciben equipos completos a revisión,
usted deberá llevar el equipo con un integrador y determinar cual
de las piezas esta fallando para después realizar el trámite de
garantía con nosotros, por favor tome estos puntos en cuenta antes
de realizar su compra.
- Cuando usted envía a tramite de garantía su producto existen
algunos cargos en caso de que su producto no presentara falla
ó bien para el tramite de la misma fuera requerido alguno de los
siguientes servicios, como empaque y caja nueva en caso de ser
necesario.
Tabla de cargos en departamento de garantías:
| Manejo y empaque de equipo completo (Foráneos) |
$ 50.00 |
| Revisión de equipo completo |
$ 60.00 |
| Cargo de Prueba en Producto |
$ 60.00 |
- Todos los productos incluyen al ser enviados cables manuales
y accesorios como discos de instalación al ser un producto enviado
a ser evaluado para proceso de garantía deberá de incluir los
mismos tal y como fue enviado. En el caso de Tarjetas Madre, de
no ser así se le hará un cargo del 25% sobre el costo del producto.
- En caso de que el producto enviado a garantía estuviera
agotado ó descontinuado la empresa se reserva el derecho absoluto
de enviar un producto similar ó con características similares
para reemplazarlo ó bien se le otorgara una nota de crédito
al valor comercial del producto al momento de hacer el tramite,
se descarta por completo una nota de crédito por el valor de producto
al momento de compra original, el calculo del valor comercial
del producto será determinado por el departamento de soporte de
la empresa.
- No se hacen reembolsos en efectivo bajo ningún argumento,
toda garantía es resuelta con el cambio del producto ó la nota
de crédito, salvo las excepciones marcadas en las políticas de
devolución.
- No se recibirán paquetes por cobrar, el costo de envió de el
paquete corre por cuenta del cliente, tampoco se reembolsa el
costo del envió en caso de garantía, el cliente paga el costo
de envió hasta nuestras oficinas y la empresa cubre el costo del
envió de regreso en caso de que el producto presentara falla.
- Usted cuenta con 24 horas contadas a partir del momento que
firma de recibido con la empresa mensajera en el caso de los pedidos
foráneos, en el caso de los pedidos locales usted deberá revisar
los productos antes de firmar de recibido, para hacer cualquier
aclaración referente a su pedido, pasada esta fecha no es posible
solicitarlo, verifique al momento de recibir su paquete que los
sellos no vengas abiertos de ser así no lo reciba, de la misma
forma revise su mercancía antes de pagar para evitar problemas
posteriores.
- Todos los productos cuentan con un código de barras en una
etiqueta de color adherida al mismo esta etiqueta no deberá de
ser removida debido a que esto es causa de invalidación de la
garantía inmediata.
- La línea de monitores LCD ó Plasma puede tener por cuestiones
de origen píxeles dañados, tome en cuenta que para dar tramite
a su garantía las normas internacionales marcan un mínimo de 5
píxeles dañados para poder tramite a garantía.
- PCDomino.com distribuye componentes de marcas de reconocido
prestigio, estas empresas cuentan con centros de servicio dentro
de la republica mexicana para la tramitación de su garantía,
el tramite es directamente con ellos, a continuación le
proporcionamos las ligas a los diferentes fabricantes y sus centros
de servicio.
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Para mayor información contáctanos en: |
Teléfono en Saltillo, México: (844) 430-8399
Vía e-mail en: saltillo@pcdomino.com
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En PC Domino.com - Saltillo estamos para servirte. Gracias.
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